TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

1. DISPOSICIONES GENERALES

El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los "Términos") que rigen el acceso y uso del sitio web https://bliym.com (en adelante, el "Sitio Web") y la adquisición de productos a través del mismo.

El Sitio Web es de propiedad y operación exclusiva de BLIYM EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, identificada con RUC N° 20608526286, con domicilio legal en la Calle Piérola 517, Cercado, Arequipa - Perú. En adelante, para efectos de este documento, se denominará simplemente como "Bliym".

Al realizar un pedido en este sitio, el Usuario (en adelante, el "Cliente") declara tener capacidad legal para contratar y acepta de manera íntegra y sin reservas las disposiciones aquí descritas.

2. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS

2.1. Precios e Impuestos: Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Bliym se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos que ya han sido confirmados y pagados.

2.2. Modelo Mayorista: Bliym opera bajo un modelo de venta al por mayor con márgenes de beneficio optimizados. Por tal motivo, los precios publicados son finales y no están sujetos a negociaciones adicionales. No se requiere un monto mínimo de compra para procesar un pedido.

2.3. Errores de Tipografía o Sistema: En el caso excepcional de que un producto sea publicado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un fallo en el sistema (precio irrisorio o manifiestamente erróneo), Bliym se reserva el derecho de anular la transacción. En tal situación, nos comunicaremos con el Cliente para informarle del error, dándole la opción de cancelar el pedido o abonar la diferencia correspondiente para proceder con el envío.

2.4. Calidad y Fecha de Vencimiento: Bliym garantiza la frescura de sus productos perecibles mediante una revisión diaria de inventario. Como compromiso de transparencia, si un producto tiene una fecha de vencimiento igual o inferior a 30 días calendario, se notificará al Cliente vía WhatsApp antes del despacho para obtener su conformidad.

3. PROCESO DE COMPRA Y MEDIOS DE PAGO

3.1. Reserva de Stock: La reserva de los productos seleccionados se realiza de forma automática y garantizada únicamente una vez que el pago ha sido validado satisfactoriamente por nuestro sistema.

3.2. Métodos de Pago y Validación: El Cliente podrá realizar el pago a través de las siguientes modalidades:

• Pasarela de Pagos Culqi (Validación Automática): Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como pagos mediante Yape y Plin realizados directamente a través de la pasarela de pagos integrada en la web. Al utilizar este medio, el sistema detecta el pago automáticamente y procesa el pedido de inmediato.
• Transferencias Bancarias Directas (Validación Manual): En el caso de depósitos o transferencias realizadas directamente a nuestras cuentas de BCP o Interbank (fuera de la pasarela de pagos), el Cliente tiene la obligación de enviar el comprobante de pago o la captura de pantalla de la operación a nuestro canal oficial de WhatsApp. El pedido no será procesado ni despachado hasta que nuestro equipo valide el ingreso del dinero en la cuenta bancaria.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DISTRIBUCIÓN

Bliym se caracteriza por su eficiencia logística. El costo del envío es asumido íntegramente por el Cliente y se divide según la zona de destino:

4.1. Zona A: Distritos Metropolitanos de Arequipa Incluye: Cercado, Alto Selva Alegre, Cayma, Cerro Colorado, Jacobo Hunter, Mariano Melgar, Miraflores, Paucarpata, Sachaca, Sabandía, Tiabaya, Yanahuara, José Luis Bustamante y Rivero, y Characato.

• Transporte: Servicio tercerizado de InDrive o Yango.
• Costo: Tarifado y pagado directamente en el Sitio Web al finalizar la compra.
• Tiempo de Preparación: El pedido estará listo para despacho en un plazo máximo de 1 hora tras la confirmación del pago.

4.2. Zona B: Provincias de Arequipa y Envíos Nacionales Incluye ciudades fuera del radio metropolitano de Arequipa (como Mollendo, Camaná, El Pedregal, etc.) y cualquier otro departamento del Perú.

• Transporte: Agencias Olva Courier o Shalom.
• Modalidad: "Pago en Destino". El Cliente deberá cancelar el costo del flete directamente a la agencia de transportes al recoger su mercadería.
• Gastos Operativos: Se aplica un cargo de S/ 2.00 por concepto de embalaje de seguridad (caja reforzada y sellado) y traslado del personal hacia la agencia. Este monto se incluye en el total de la compra en la tienda online.
• Tiempo de Gestión: El pedido será entregado a la agencia de transportes en un plazo máximo de 1 hora con 45 minutos tras la confirmación del pago. Bliym enviará el comprobante de envío y número de seguimiento vía WhatsApp.

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y exacta para el despacho de sus productos. Bliym no se hace responsable por retrasos o errores en la entrega derivados de datos de contacto o direcciones incorrectas proporcionadas por el Cliente.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido visual, textual, logos y fotografías (incluyendo las imágenes de productos con fondo blanco y colores vibrantes propias de la marca) publicadas en https://bliym.com son propiedad de BLIYM E.I.R.L.. Queda prohibida su reproducción, copia o redistribución con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Bliym se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos o mejoras en el servicio. Se recomienda al Cliente revisar esta sección periódicamente.

8. LIBRO DE RECLAMACIONES

De conformidad con el Artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, BLIYM E.I.R.L. pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde cualquier página del Sitio Web.

El Cliente tiene derecho a registrar un Reclamo (disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos) o una Queja (disconformidad relacionada con la atención recibida) de manera gratuita y sin necesidad de haber realizado una compra previa.

Compromisos de Bliym:

• Bliym acusará recibo del reclamo o queja de forma inmediata, proporcionando al Cliente un código o número de registro como constancia.
• Bliym dará respuesta al Cliente en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de registro.
• El registro de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es un requisito previo para hacerlo.

Para acceder al Libro de Reclamaciones, el Cliente puede hacer clic en el enlace "Libro de Reclamaciones" ubicado en el pie de página del Sitio Web o dirigirse directamente a: https://bliym.com/libro-de-reclamaciones